La technique avec conviction.
Un entretien avec Erwin Spichtig, entrepreneur et associé de Sandmaster.
Le parcours d’entrepreneur – Un entretien sur la technique, les convictions et le plaisir de relever des défis. Précisément et malgré des évolutions économiques difficiles.
Erwin Spichtig, quel a été l’élément déclencheur de votre arrivée chez Wülsag Apparatebau AG à l’époque ?
J’ai toujours voulu développer et diriger une PME à taille humaine, dans laquelle je dispose d’une marge de manœuvre directe. Et je voulais être un fournisseur de solutions sur un marché de niche.
Après des années passées dans des groupes internationaux, c’était clair pour moi : je ne voulais pas être un simple rouage dans l’engrenage, mais créer mon propre moteur.
Je n’ai pas cherché spécifiquement la technique du sablage. C’était un hasard. Suite à l’appel d’offres de la société Wülsag Apparatebau AG de l’époque, j’ai repris l’entreprise et changé sa raison sociale. Cela s’est passé en 2007. Dans une période de mutation.
La technique des surfaces me fascine parce qu’elle est exigeante, précise et orientée vers les solutions. Ici, ce n’est pas seulement le prix qui compte, mais la qualité de la solution. C’était pour moi la base idéale pour bâtir une entreprise qui pense et agit à l’international, tout en s’inscrivant dans la durée.
« J’avais le souhait de reprendre une PME dans laquelle nous pourrions nous réaliser techniquement. »
« Pour des problématiques complexes, il n’existe généralement pas de solutions simples. Je suis d’autant plus fier de mes collaborateurs de longue date. Ils incarnent l’esprit pionnier de Sandmaster. »
Pourquoi Sandmaster – au-delà de l’aspect commercial ?
Je voulais créer une entreprise où la personnalité et la technique trouvent leur place.
Chez Sandmaster, nous pouvons nous réaliser techniquement, essayer de nouvelles choses et faire preuve d’audace. Nous sommes des gens d’action.
Nous donnons le meilleur de nous-mêmes lorsque les clients viennent nous voir avec une problématique complexe que d’autres ne peuvent pas résoudre. C’est précisément ce qui nous motive.
Je dis souvent à mes collaborateurs : « Que ferais-tu s’il s’agissait de ton entreprise ? »
La plupart du temps, ils savent mieux que moi comment résoudre un problème. Et c’est très bien ainsi. Je ne cherche pas à imposer mes propres solutions, mais à trouver la meilleure solution.
Qu’est-ce qui distingue Sandmaster des autres prestataires de ce secteur ?
Beaucoup vendent des machines. Nous vendons des solutions.
Quand quelqu’un vient nous voir, il ne s’agit pas d’un produit, mais d’un problème de surface qui doit être résolu. Nous écoutons, analysons, testons et développons le processus adéquat en collaboration avec le client.
Nos installations ne sont jamais « surdimensionnées ou sous-dimensionnées ». Elles sont exactement adaptées à leur usage. Notre objectif est toujours le même : un partenariat à long terme avec nos clients.
« Nous ne vendons pas de machines. Nous résolvons des problèmes de surface. Et nous garantissons des processus. »
« Nous recherchons les défis, car ils nous font grandir. »
Vous avez donné à Sandmaster une dimension internationale. Pourquoi était-ce important pour vous ?
J’ai travaillé très tôt en Amérique et en Asie, et j’y ai appris l’importance du savoir-faire en ingénierie ainsi que de la confiance et du réseau dans d’autres cultures. Mon objectif était que Sandmaster puisse s’imposer dans le monde entier – avec la qualité suisse, mais une ouverture internationale.
Nous avons des clients en Asie, en Europe et en Amérique avec lesquels nous collaborons depuis des années. Cette pérennité est un compliment. Elle montre que nous avons compris ce qui compte vraiment dans la technique : les relations et la confiance.
Que signifie le succès pour vous personnellement ?
Pour moi, le succès, c’est quand notre client dit : « Maintenant, l’installation et le processus fonctionnent comme nous l’avions imaginé. » Quand l’opérateur de production est reconnaissant parce que le processus est stable.
Nous ne devons pas oublier que nous avons des installations en service depuis plus de 20 ans et que nous continuons à entretenir. Nous sommes toujours en contact avec des équipements qui ont ainsi 25 ans. Cela signifie qu’ils sont encore pertinents aujourd’hui et qu’ils le seront encore à l’avenir.
C’est cela le vrai succès. Je crois que c’est aussi là que réside la différence : nous voulons que nos clients réussissent. C’est alors que nous réussissons aussi.
Merci beaucoup, Erwin, pour cet aperçu passionnant des coulisses de Sandmaster ! Cet entretien vous présente comme un entrepreneur doté d’un esprit pionnier, comme un technicien qui anticipe et comme un entrepreneur international. Vous préférez trouver des solutions plutôt que de conclure des affaires rapides.
C’est pourquoi le lectorat aimerait encore savoir ceci : Qu’est-ce qui manquerait si Sandmaster n’existait plus un jour ?
À court terme, le service, l’entretien et les pièces de rechange poseraient problème. Cela se ferait sentir en quelques heures.
À moyen terme, nos clients n’auraient plus la possibilité de passer des commandes complémentaires ou de procéder à des adaptations de leurs installations.
À long terme, deux choses manqueraient surtout : le développement continu et l’esprit pionnier. En combinant la robotique, la connaissance des processus et la technique des surfaces, nous sécurisons et améliorons aujourd’hui les flux de production de nos clients. Car ils n’attendent pas de nous seulement une qualité ponctuelle. Ils attendent de la constance, du progrès et une fiabilité durable.
« On n’attend pas de nous seulement une qualité ponctuelle. Mais aussi de la constance, du progrès et une fiabilité durable. »
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